傳≥÷₩≥統的(de)IT運維服務更多(duō)的(de)是(shì)&ldquo₩↕;響應式”的(de)支持服務,而路(lù)由天地‌<(dì)網絡的(de)運維服務則将響應式的(de)支持服務逐漸轉 ♥©變為(wèi)-攬子(zǐ)的(de)服務, 通(tōn<™<§g)過主動的(de)監控、運維管理(lǐ),♣ε使客戶獲得(de)更為(wèi)省心、更<₩佳效果的(de)全方位服務,屬于“管理(l≠→ǐ)式” 的(de)IT服務。 其将為(wèi)客戶提供如(rú→σσ)下(xià)功能(néng)的(de)服務內(nèi)容:

● 故障發現(xiàn)

       通(tōng)"γ δ過接收、分(fēn)析、和(hé)存儲被管理(l♣σ←₹ǐ)對(duì)象的(de)系統信息,檢測被管理(lǐ)對(duì$‍ )象的(de)異常問(wèn)題。

● 性能(néng)監控

       ≤✘★實時(shí)監控客戶系統運行(xíng)的(de)性能(néng)指标，例如<‍(rú)設備CPU.內(nèi)存利用(yòng)率、重∑♥÷要(yào)端口流量、服務(service) 狀÷"态等等,并能(néng)存儲有(yǒu)關曆史信息以供分(fē&ε₽'n)析。

● 主動報(bào)警

       對(duì)®← ₽于檢測到(dào)的(de)異常問(wèn)題、或與設定标準比較後的(de)異•₩ 常性能(néng),能(néng)根據預先制(zhì)訂的(de)報(ε©bào)警策略,發送警告信息。

● 配置備份

      &nbs →☆p;根據備份策略,定時(shí)備份被管理(lǐ)對(duφ ì)象的(de)系統配置,提高(gāo)運行(xíng)的(de×→)安全性;并且還(hái)提供與曆史配置的($™‌de)比對(duì)，有(yǒu)利于發現(xiàn↔ "→)隐患、及快(kuài)速解決問(wèn)題。

● 變更操作(zuò)

       變更操作(zuò)↔☆包括信息點變更、配置變更以及拓撲變更。信息點變更指完成客戶預授權的(de‍π§←)日(rì)常例行(xíng)變更,如(rú)IP電δ‌(diàn)話(huà)及VPN賬号的(de)增、删、改等配置操作(zuò>λΩ★)，此操作(zuò)僅影(yǐng)響個(gè)人(rén)權ε≠限設置部分(fēn)，不(bù)會(huδπ‌ì)對(duì)客戶網絡産生(shēng)↑♦↑任何影(yǐng)響。設備配置變更指基于客戶需求為(wèi)客戶提•‌供網絡設備配置級别的(de)變更服務,變更涉及內(nèi)容包括:設備¶σ♦軟件(jiàn)升級、設備配置修改等。拓撲變更指為(wèi)用(yòng♣∞>>)戶提供網絡軟硬件(jiàn)的(de)部署、改造、 搬遷等網絡結構級别的(‍εde)服務。

● 遠(yuǎn)程操作(zuò)

       通(t ✘ōng)過系統連接，配合一(yī)定的(de)安全策略≠≈" , 服務交付中心可(kě)以做(zuò)到(dào)遠(yuǎn)®←程操作(zuò)被管理(lǐ)對(duì)象，有(yǒu)利于快(kδ♦₽uài)速響應、以及降低(dī)成本。

● 報(bào)告報(bào)表

      &nbs≈"★βp;提供曆史數(shù)據的(de)實時(shí)查詢、以及根據需求生☆§✔(shēng)成複雜(zá)統計(jì)報(bào§π♥₩)表，為(wèi)科(kē)學決策提供數(shù)據支持↕$♠。

● 流程輔助

       配合客戶的(de±‌$)運維管理(lǐ)，提供有(yǒu)力的(de)流程工(¥♦gōng)具，幫助理(lǐ)順其運維條理(lǐ),提高(gāo)效率、改善效果₩↕。

       運維α®給客戶帶來(lái)的(de)價值包括:保證φ★将有(yǒu)限的(de)資源用(yòng)以♠→¥支持最重要(yào)的(de)核心業(yè)務之上(shàng>±¥‍),将企業(yè)IT人(rén)員(yuán)÷‌擺脫“救火(huǒ)隊員(yuán)&rdqu≤Ωo;的(de)角色，使IT部門(mén)專注于具有(yǒu)♣✔關鍵價值的(de)服務和(hé)應用(yòng);提高(∑♦gāo)企業(yè)IT人(rén)員(yuán)安 π←×排與管理(lǐ)的(de)靈活性;接觸前沿技(jì)術(shù)和(hé)♣¥技(jì)能(néng),讓企業(yè)IT部門(mén)的(deβ÷)維護管理(lǐ)力量得(de)到(dào)支撐和(hé)加強,提高(gāo)☆®÷業(yè)務績效、獲得(de)外(wài)部标杆;改善和(hé✘ <←)提升IT服務的(de)質量;以吸節約并控制(z↓ hì)成本,改善組織财務狀況。